Política de privacidad
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata Nautera SpA (en adelante, «Nautera», «nosotros»), para qué, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Aplica al sitio nautera.ai y a la plataforma app.nautera.ai. Tratamos los datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719 que la modifica.
1. Quién es responsable
Nautera SpA, con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a hola@nautera.ai.
2. Qué datos tratamos
Si nos escribes desde el sitio
Nombre, número de WhatsApp, empresa, RUT de la empresa y correo; además la página desde la que llegaste, la dirección IP y el navegador, para evitar abusos.
Si usas la plataforma
- Cuenta: nombre, correo, empresa y rol; la clave se guarda cifrada (nunca en texto legible) y, si activas la verificación en dos pasos, su secreto se guarda cifrado.
- Ingreso con Google: si eliges «Ingresar con Google», recibimos de Google solo tu nombre, tu correo, si el correo está verificado y un identificador de tu cuenta de Google. No accedemos a tu Gmail, Drive, Calendario, contactos ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google.
- Uso y seguridad: sesiones activas, fecha y hora de ingreso, dirección IP y un registro de auditoría de las acciones relevantes.
- Datos de tu empresa: clientes, cotizaciones, inventario, documentos financieros, cartolas y demás información que tu empresa carga. Respecto de estos datos, Nautera actúa como encargado del tratamiento por cuenta de tu empresa, que es la responsable.
3. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud de contacto y mostrarte el producto.
- Crear tu cuenta, identificarte al ingresar y mantener tu sesión segura.
- Prestar el servicio contratado por tu empresa, darle soporte y mejorarlo.
- Prevenir fraudes y accesos no autorizados, y cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Datos de usuario de Google
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustan a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Usamos esos datos únicamente para identificarte al ingresar; no los compartimos, no los vendemos, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para operar, bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Railway | Alojamiento del sitio y la plataforma | Estados Unidos |
| Supabase | Base de datos | Brasil (São Paulo) |
| Ingreso con Google y correo corporativo | Estados Unidos y otros | |
| Resend | Envío de avisos por correo | Estados Unidos |
| Cloudflare | Gestión del dominio (DNS) | Estados Unidos y otros |
Algunos proveedores están fuera de Chile; exigimos que protejan los datos con un nivel adecuado. También podemos entregar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
6. Cookies
La plataforma usa solo cookies necesarias: la de sesión y una de seguridad durante el ingreso con Google. El sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento.
7. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), claves cifradas, verificación en dos pasos para los roles sensibles, aislamiento de los datos de cada empresa a nivel de base de datos y registro de auditoría. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos según la ley.
8. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de contacto, hasta 24 meses desde el último contacto o hasta que pidas su eliminación. Los datos de cuenta y de tu empresa, mientras el servicio esté vigente; al terminar, se eliminan o se devuelven a tu empresa dentro de 90 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.
9. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos escribiendo a hola@nautera.ai. Responderemos dentro de los plazos legales. Si tus datos los cargó tu empresa, canalizaremos la solicitud con ella. También puedes desvincular el ingreso con Google desde la configuración de tu cuenta de Google.
10. Menores de edad
Nautera es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de 18 años.
11. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos a los administradores de cada empresa.