Términos y condiciones
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio nautera.ai y de la plataforma app.nautera.ai (el «Servicio»), ofrecidos por Nautera SpA, con domicilio en Santiago, Chile. Al usar el Servicio aceptas estos términos.
1. El Servicio
Nautera es una plataforma en la nube para empresas que reúne CRM, cotizaciones, ventas, inventario, importaciones, finanzas y conciliación bancaria. Las funciones disponibles dependen del plan y de los módulos que contrate cada empresa.
2. Cuentas
- Las cuentas las crea el administrador de cada empresa; cada persona usa la suya y no la comparte.
- Eres responsable de mantener segura tu clave y tu acceso a Google, y de avisarnos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
- El administrador de tu empresa define los roles y permisos y puede desactivar cuentas.
3. Uso aceptable
No está permitido usar el Servicio para fines ilícitos, cargar contenido que infrinja derechos de terceros, intentar acceder a datos de otras empresas, vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa o sobrecargar la plataforma.
4. Datos de tu empresa
Los datos que tu empresa carga son de tu empresa. Nautera los trata solo para prestar el Servicio, como encargado del tratamiento, según la Política de privacidad. Tu empresa es responsable de contar con las autorizaciones necesarias para cargar datos personales de sus clientes, proveedores y trabajadores.
5. Precio y pago
El precio, la forma de pago y la duración del servicio se acuerdan en la propuesta comercial o el contrato con cada empresa. Si un pago se atrasa, podemos suspender el acceso previo aviso.
6. Disponibilidad y soporte
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el Servicio esté disponible y sin errores, con respaldos periódicos de la información. Puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de terceros; avisaremos las mantenciones programadas cuando sea posible. El soporte se atiende en hola@nautera.ai.
7. Integraciones
El Servicio puede conectarse con servicios de terceros (por ejemplo Google, WhatsApp, bancos o el SII). Su uso se rige además por los términos de esos terceros, y Nautera no responde por su funcionamiento.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca y el diseño de Nautera son de Nautera SpA. Te otorgamos un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras el servicio esté vigente.
9. Responsabilidad
El Servicio es una herramienta de apoyo: las decisiones comerciales, financieras y tributarias, y la revisión de los documentos que se emitan, son responsabilidad de cada empresa. En la medida que la ley lo permita, la responsabilidad de Nautera se limita al monto pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
10. Término
Tu empresa puede terminar el servicio según lo acordado en su contrato. Podemos suspender o terminar cuentas que infrinjan estos términos. Al terminar, tu empresa puede pedir una copia de sus datos dentro de 90 días.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos; publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y avisaremos a los administradores si el cambio es importante.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.